Redactando el mundo de la Dirección de Comunicación 

La marca es la expectativa funcional y emocional de un producto. Es el conjunto distinto de un producto o servicio en el mercado. Algunas veces, se resalta el aspecto psicológico de la marca desde el aspecto experimental. El aspecto experimental es la suma de todos los puntos de contacto que tiene el consumidor con la marca. Se conoce como experiencia de marca. El aspecto psicológico, a veces es lo que conocemos como "imagen de marca", es decir, es una construcción simbólica creada dentro de las personas, constituida por toda la información, expectativas, experiencias, asociadas con el producto o servicio. De este modo, si se tiene una buena imagen, se tendrá un buen posicionamiento en la mente del consumidor, y nuestra marca estará por encima de las marcas de la competencia.