Redactando el mundo de la Dirección de Comunicación 

La función de comunicación va avanzando en las organizaciones, cada vez más se acerca a una estrategia, a una capacidad de aportar valor estratégico a la organización uniendo los objetivos y los resultados ligados al negocio con aquellos que están relacionados directamente con la propia comunicación.

 

La mayoría de los directores de comunicación opinan que las recomendaciones del Dircom son escuchadas con atención y se tienen en cuenta por los Comités Directivos.  Un 82% considera esencial seguir promoviendo y demostrando el conocimiento y reconocimiento del papel estratégico de la función, siendo necesario para esto medir el impacto de las acciones de comunicación en los resultados de un negocio.

 

En este sentido, los CCO (Chieg Communications Officer) tienen como principal responsabilidad y labor, generar el impacto en la estrategia de la compañía y lograr la influencia necesaria para hacer de puente y conectar los intereses de los stakeholders y los shareholder (accionistas), por esta razón, están adquiriendo un rol significativo en las organizaciones.

 

No sólo tienen la función de contar fuera de la empresa lo que ocurre dentro, sino que sirven como traductor de los planteamientos  de la organización hacia el exterior, y se encarga de interpretar las inquietudes de los grupos de interés hacia dentro de la entidad.  Por esta razón, decimos que el Dircom ya no sólo se encarga de transmitir información y formar percepciones, sino que ahora además, es un traductor de inquietudes y un creador de comportamientos.

 

Ahora tienen más competencias y responsabilidades.  El 50% del tiempo que un Dircom dedica a su función está dedicado a alinear la comunicación con la estrategia, las necesidades, y las expectativas de los stakeholders.  En su función, existen grandes claves, como son: estudiar y analizar informes, desarrollar planes, dibujar escenarios y fortalecer la legitimización de la compañía para operar y actuar económica y socialmente.

 

Otras actividades importantes que tienen, son la planificación general, el presupuesto anual, gestión eficaz del equipo, la evaluación y el desarrollo, poner en marcha los procesos y estrategias y, sobre todo,  la preparación de la respuesta de la compañía a la hora de afrontar cualquier situación de riesgo o crisis que se produzca.

 

También diremos que la figura del Dircom va cambiando y se va acoplando y familiarizando con lo digital y los nuevos canales de comunicación.

 

El mundo digital está en auge, por esta razón, el Dircom debe conocer esta era 2.0 para poder tener una buena gestión. Las app tienen ya mucha importancia, llegando incluso a alcanzar el desarrollo global en el marco de la comunicación digital de las organizaciones.

 

La distancia entre importancia e implementación es el elemento más significativo a salvar si se pretende desarrollar una política en el terreno digital que sea útil a la estrategia global de comunicación, y que permita afrontar con garantías de éxito el futuro.

 

La comunicación tiene que dar respuesta. La integración aparece como la única vía para abarcar el conjunto de canales, haciendo una comunicación eficaz y efectiva al mismo tiempo.

 

 

Pese a la evolución del Dircom, vemos que aún tiene una serie de retos pendientes:

 

• Guardián de la ética.  Adoptar un código ético único y adaptado a las necesidades reales de la profesión.

• Medidor de sus resultados. Implantar herramientas comunes y comúnmente aceptadas de medición del valor de la comunicación para las organizaciones, en términos de eficiencia de la inversión de recursos como el tiempo y el dinero y de eficacia de las acciones desarrolladas.

• Desarrollador de las redes. Superar la brecha entre la importancia que empieza a darse entre la necesidad de las redes sociales y la dedicación real que se les da.

• Influenciador interno. La función de comunicación y el valor de ésta en la empresa, tiene que ser conocido y valorado internamente por el resto de directivos y toda la plantilla.

• Negociador empresarial. El Dircom no sólo tiene que ser un experto en comunicación, sino que tiene que dominar áreas como; finanzas, administración o gestión de quipos…

 

 

Con todo esto vemos como el Dircom va cambiando y dando un paso más en su perfil como comunicador.