Semana 2

El 16 de Noviembre del 2014, la mayor fábrica de Campofrío en España, la de Burgos, que llevaba operativa desde el 1977, sufrió un incendio que cambió su rumbo. Más de mil familias se quedaron devastadas y sin ningún puesto de trabajo.

Durante todo el tiempo que ha pasado hasta la actualidad, ha habido muchas suposiciones sobre el futuro de dicha empresa. No se sabía si se iba a volver a construir, y si en el caso de que así fuese, se iban a volver a contratar a la misma cantidad de gente, o lo que es más importante, a los mismos trabajadores que estaban antes de la catástrofe.

El pasado 24 de Junio, Campofrío lanzó un spot llamado “Cenizas”, en el que se muestra que la fábrica va a volver a abrir sus puertas. Pero lo refleja de la manera más emocional que puede haber. Simboliza este hecho con ladrillos, regalándole a cada trabajador un ladrillo personalizado con su nombre, de tal forma que los invita a que sean ellos mismos los que pongan el ladrillo que en un futuro se convertirá de nuevo en la empresa que hace un año era.

Lo que se genera con esto es empatía. Logra crear un vínculo emocional directo entre empresa-trabajador. Va más allá del producto que ofrecen, ahora, Campofrío se ha convertido en el hogar de todos sus trabajadores. No están separados por un lado la empresa, y por el otro los trabajadores, si no que son un todo compacto. El mensaje les dice que sin ellos, Campofrío no va a volver a existir. Los necesita para poder funcionar, para poder volver a ser y estar.

Personalmente, y como visión analítica, pienso que esta acción ha hecho a Campofrío renacer de sus cenizas, nunca mejor dicho. Porque vemos como hacen una metáfora de que han recogido todas las cenizas de la antigua fábrica para crear los ladrillos de la nueva, algo así como “volver a utilizar lo que ya habíamos utilizado”. De la misma forma que reutilizan los materiales, “reutilizarán”- en el buen sentido de la palabra- a los trabajadores.

También, con esto, se refleja la identidad de la entidad. Es una marca que apuesta por la superación, el apoyo a las personas, el ver la cara divertida a la vida. En sus campañas ha utilizado claims como: “Que nadie nos quite nuestra manera de disfrutar de la vida”, pero claro ¿qué ocurre cuando una marca que promueve este pensamiento, y comportamiento, sufre en primera persona una crisis que no se ha podido evitar, porque no es un factor interno, si no un factor externo el que ha causado tal problema? Si no hubiese tomado la iniciativa de querer volver a resurgir, no habría ido con los valores de su empresa ni con la percepción que se tiene de Campofrío, pero por el contrario, al hacer el spot “Cenizas”, vuelve a reflejar de forma indirecta que por muchos problemas y obstáculos que hayan, nadie les va a quitar su forma de disfrutar de la vida.

Por lo tanto, pienso que esta marca ha sabido gestionar correctamente el problema que han tenido. Han sabido mantener contentos a todos sus públicos de interés, y sobre todo, han sido fiel a su imagen. Consiguiendo de esta forma una buena reputación, como la que tenían antes de sufrir el incendio, o incluso mejor, por saber solventar tan correctamente el problema.