Semana 3

Seguro que si hacemos una encuesta sobre bebidas refrescantes con gas, el primer nombre que viene a la mente de toda persona es la internacional marca “Coca-Cola”, con su copy “Destapa la felicidad”. Consiguiendo de esta forma que su posicionamiento perceptual (el que quiere que la gente perciba) coincida con su posicionamiento estratégico (el que la marca tiene); felicidad.

Pero, como bien sabemos, una empresa no sólo es el producto que vende, si no la entidad en si. Va más allá. La importancia de los intangibles está vigente en toda buena comunicación, así pues, lo que ha hecho tan fuerte e importante a dicha marca, es sobre todo su cultura corporativa. Su buena comunicación interna y gestión es lo que hace que una marca sea poderosa y de éxito. A continuación, vamos a pasar a analizar detalladamente y conocer más sobre la cultura corporativa de una de las marcas más importantes y con más fidelización del panorama mundial.

Para comenzar, la entidad tiene muy arraigados los conceptos de “misión, visión y valores”. De tal forma que todos se completan para alcanzar un objetivo final.

Por una parte, su misión es refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad y crear valor y marcar la diferencia.

Por otra parte, su visión está enfocada a seis ámbitos:

• Personas: ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar día a día lo mejor de sí mismas.

• Bebidas: ofrecer una amplia variedad de productos de calidad que se anticipen, y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

• Socios: desarrollar una red de trabajo para crea un valor común y duradero.

• Planeta: ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al apoyar comunidades sostenibles.

• Beneficio: maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.

• Productividad: ser una organización eficaz y dinámica.

Para finalizar, sus valores integran un todo conjunto en la entidad:

• Liderazgo: esforzarse es dar forma a un futuro mejor.

• Colaboración: potenciar el talento colectivo.

• Integridad: ser transparente.

• Rendir cuentas: ser responsables.

• Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.

• Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.

• Calidad: búsqueda de la excelencia.

Coca-Cola se define a ella misma como una empresa que:

• Se centra en el mercado porque escuchan , observan y aprenden las necesidades de los consumidores, a la vez que tienen una curiosidad insaciable.

• Trabaja de manera inteligente porque intentan tener una mejora constante, estando abiertos al cambio.

• Se comportan como propietarios porque toman responsabilidad propia de sus acciones, y van aprendiendo de los resultados anteriores.

Por lo tanto, “somos nuestra marca, inspiramos creatividad, pasión optimismo y diversión” es como se autodefinen así mismos.

Dicho todo esto, cabe destacar que a pesar de que tenga una misión, visión, valores y posicionamientos bien encauzados, la clave del éxito de Coca-Cola son sus empleados. La aportación e involucración de éstos es lo que hace a la marca fuerte. Cuentan con entornos laborales felices, y los requisitos que se pide para trabajar allí son; positividad, personas felices, alegres, creativos y que generen innovación. Que tengan mucha pasión y huyan de las barreras de género, racismo u homofobia.

Coca-Cola reconoce el trabajo bien hecho de sus empleados, animándolos a continuar así, dándoles las fuerzas necesarias para que se vayan superando día a día.

Todos los trabajadores hacen suyos los valores corporativos, luchando y trabajando por un objetivo común. Estando completamente integrados en la cultura corporativa de la empresa.

Declaraciones de trabajadores:

“Una cultura donde nuestros valores se viven día a día. La marca Coca-Cola representa cualidades locales a una escala global: el cuidado al empleado, la solidaridad, la conexión, la integridad y la excelencia. Nuestra cultura se refleja ahí, y busca que cada persona sea capaz de transformar su pasión en acción. En tres palabras: somos la marca”