Semana 10

Es de esperar que cada marca es un mundo, y por supuesto, en cada mundo podemos encontrar infinidad de acciones diferentes. Pero en el caso del atentado de Paris, el pasado viernes 13 de noviembre, muchas marcas han “respondido” de la misma forma.

Todas las marcas tienen una RSC con la sociedad, por lo que se sienten ligadas a que cuando ocurre algo, las marcas tienen que mostrar su apoyo, consiguiendo de esta forma acercarse más al público, transmitiéndoles más confianza y, sobre todo, ganándose un buen posicionamiento.

A continuación, vamos a ver cuál ha sido la reacción de cuatro marcas;

• Coca- Cola.

Esta marca se relaciona directamente con la felicidad. Pero, con el tweet que realizó, demuestra que también está en los momentos tristes de la sociedad, apoyándola y transmitiendo sus valores. Trata de generar empatía con el público y acercarse a éste más de lo que lo está habitualmente. No lo hace con ninguna intención de lucro, simplemente es una acción comunicativa que transmite que la empresa se preocupa por la sociedad, realzando su RSC.

• Carrefour.

Se trata de una empresa francesa, por lo tanto era de esperar que quisiese mostrar sus condolencias a la capital de su país de origen. Recalca “siempre a vuestro lado y juntos”, haciendo ver que es una marca que se preocupa por el bienestar de sus clientes.

• Media Markt.

Otra empresa que ha querido dejar muestras de su apoyo en las redes sociales ha sido la empresa de electrónica, Media Markt. Esta cuenta de twitter es famosa por su gran toque de humor, y como muchas empresas, podría haber optado por no comentar nada al respecto y seguir con su línea, pero por el contrario, vemos como le dieron prioridad a este hecho, demostrando a la sociedad que cuando es necesario ser serio y mostrar apoyo, se puede contar con ellos.

• Charlie Hebdo.

Se trata del periódico que meses atrás, sufrió también un atentado, perdiendo a gran parte de sus trabajadores. El día 18 de noviembre, publicó una portada en la que se hacia referencia directamente a los terroristas que causaron las muertes el 13 N. Con el titular "vosotros tendréis las armas, pero nosotros tenemos el champagne". Con esto, quieren transmitir a la sociedad una especie de “tranquilidad” y demostrar que no tiene que cundir el pánico. Se trata de un periódico que hace tiras cómicas, y por lo tanto, han querido dejar su esencia en esta portada, aunque, personalmente opino que es de muy mal gusto, pudiendo provocar que familias afectadas se sientan ofendidas.

A modo de conclusión, vemos que las empresas tienen una RSC con la sociedad, por lo tanto, tienen que mirar por ésta y se transparentes y coherentes a la hora de comunicarse con ellos, de tal forma que se debe comunicar de la mejor forma posible, para conseguir transmitir el mensaje que se desea, en este caso; que la sociedad tiene el apoyo de todas sus marcas, y que las marcas ya no ven a las personas como meros consumidores, sino como lo que son, personas por las que se preocupan.