Redactando el mundo de la Dirección de Comunicación 

El valor intangible es la capacidad de generar beneficios a futuro. 

 

Son aquellos aspectos adicionales que están vinculados al servicio postventa, a garantías de compra, a condiciones de pago ventajosas...

 

Están relacionados con aspectos emocionales para captar al público y ganar fidelización.